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退換貨政策

退換貨總說明

"紫一商城"所售商品均出自正規進貨渠道,具有嚴格的質量把關。"紫一商城"將負責退換。退換貨規則由"紫一商城"依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關產品質量規定而制訂,對消費者在"紫一商城"購買商品提出更換或者退貨要求的,請遵照本規則執行。

一、由于保健品屬于特殊商品,除特殊情況外,在影響第二次銷售的情況下,一經售出,概不退換。

二、退貨請在收到商品后7天內向紫一商城客服提出申請,逾期一概不予退貨。

退換貨細則

符合以下條件的商品可以退貨:

1、 由于紫一商城原因失誤造成發貨錯誤或延遲送貨的,而給您帶來不便的;

2、 經質量管理部門檢驗,確屬產品本身存在質量問題的;

3、 國家權威管理部門發布公告的產品(如停售、收回等);

4、 收到貨物時,部分商品破損、溢漏,配件缺失,快遞人員當場確認的

溫馨提示:包裹商品的數量、品類與您的訂單不一致的。為防止配送途中的掉包或是配錯情況,請您必須在快遞人員在場情況下,致電紫一商城客服熱線400-189-1399確認包裹情況,再確定是否簽收。

以下情況不能退貨:

1、在退換貨之前您未與我們客戶服務中心取得聯系;

2、因商品的特殊性,在您拆封包裝后,如非商品質量問題,不予退換;

3、超出退換貨規定時間的(貨物簽收后7天內);

4、因使用和儲藏不當造成商品損壞、污染等質量問題;

5、退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損;

6、您所退換的商品的批號、規格與售出時不符的;

7、不能提供紫一商城有效消費憑證的;

8、退貨商品并非由紫一商城提供的。

退換貨費用說明

一、由消費者承擔的情況:

1、未與紫一商城客戶服務中心聯系便將商品用郵寄等方式推送至本商城的;

2、消費者因自身提供的地址不全或錯誤,使得商品未送達成功而被退回的;

3、消費者因自身原因要求退換貨的。

二、由紫一商城承擔的情況:

1、由于質量問題退換貨的,請您先墊付運費,寄回運費最高報銷標準為10元;

2、由于紫一商城自身原因要求消費者退貨的。

注意:

1、請您于每天8:30-17:30致電400-189-1399客服熱線申請退換貨,我們的客服人員會指導您進行正確的退換貨操作。詳見

【退貨換流程

2、 如發生退貨,請以快遞方式退回,如有與退換商品相關的促銷禮券、贈品等請一并退回。與此同時紫一商城會收回您購買此商品所獲的相應積分或返利。

3、 海外直郵產品退貨需扣除直郵運費30-40元左右。

公司名稱:湖南紫一健康產業有限公司

公司地址:長沙高新開發區麓谷麓天路26號五礦麓谷產業園C6棟

聯系電話:400-189-1399

郵政編碼:410000

此規則最終解釋權由紫一商城所有。

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